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新任經理如何樹立威信?


  A君是一位新上任的部門經理,對新的崗位充滿著無限的憧憬和抱負。但作為新領導該如何樹立威信,讓下屬信服,這一直是A君比較苦惱的事。畢竟A君的資歷不深,現在的地位凌駕于一些元老之上,“搶”走了順理成章應歸元老們所有的地位。因此,出現了有的下屬心存敬畏,有的下屬阿諛奉承,有的下屬冷眼旁觀,甚至有的下屬故意拆臺的幾種態度。面對這種種的置疑和困境,A君上任時的激情澎湃和輝煌夢想,一下子被現實定格了。

  “只有先樹立好自己的威信,才是一切工作的先決條件……”A君自省道。然而,事隔不久,A君就已經可以在該部門一呼百諾了。他是如何做到的?

  認真聽,認真記

  經理人的個人魅力無疑將影響到其威信的樹立。因此,經理人應該博學而謙遜,果敢而不拔息,親切而不媚俗。A君以為還有一點很必要,就是要有換位思考的心態。

  A君上任之初,首先召開了全體會議,A君把它定位為“診斷會”。在會上,A君表達了自己充滿信心的工作態度,并希望通過與大家的充分交流,了解大家的想法。比如員工對企業自身生存環境的看法,市場競爭的威脅,提出當前工作中存在的問題和最不滿意的地方,以及如何改進的方法等。當讓大家在充分民主的氣氛下暢所欲言時,新任經理人既可以了解員工對部門的意見,也可以使自己受到啟發,甚至是為自己的工作找到突破口。

  而且,無論在何時何地,都要悉心傾聽下屬的聲音,尤其是建設性意見和問題一定要隨時記下來,這樣會讓下屬感到你對他的尊重和肯定。

  A君深知,管理者必須以大局為重,并要兼顧下屬的個人成長。因此,A君在制定部門發展計劃的同時,還綜合每個員工的特點和優勢,為其安排了適應其發展的崗位,通過與下屬單獨面談,達成共識。

  服眾之先在于征服元老

  當被人視為元老時,就一定會擁有別人無法比擬的優勢。比如:他們往往經驗豐富、見多識廣,所謂“過的橋比你走的路還多”;元老們通常有比較穩定的人際關系和強大的群眾基礎,甚至身邊還聚集著一群擁戴者時,元老們往往由于年齡偏大而激情減退,難免因循守舊和應變能力差,常陷入經驗主義的怪圈。因此,他既聽不進去別人的看法,也不善于培養學習和充電意識,更不屑于一個年紀輕輕的晚輩領導自己。

  個別元老和員工甚至擺出一副“團結起來,一致對外”的姿態,不配合A君工作,這使他十分頭疼。A君因此深深感到:要想樹立好威信,首先要從取信于元老開始。

  對于元老,A君認為關鍵是要把握好“距離”。既不能過分討好,又要親切而尊重,正所謂不卑不亢。一日,A君交給一位元老制訂月度計劃的任務,并要求兩天內完成?傻搅说3天,還沒有交給他。A君看到,這位仁兄甚至在辦公室內和他人談笑風生,完全沒有忙于趕計劃的意向。A君覺得,是到該好好談談的時候了。下班后,A君約了這位元老到茶館坐坐,A君親自給他斟上了茶。在幽幽的茶香中,A君談到自己的成長經歷,談到了自己的人生觀、價值觀,談到了自己的工作經歷,談到了在這個公司得到的幫助和自己的奮斗經歷,以及對未來事業的種種憧憬等等?傊,A君推心置腹地和他聊了很多。A君并沒有希望從元老那兒得到什么,只希望讓他真正的了解自己。對于工作本身,并沒有多談。

  第二天A君一到辦公室,就看到辦公桌上工工整整的擺著元老交上來的月度計劃?磥,要征服元老,和他們的溝通顯然更加重要。溝通是為了理解,贏得他們的理解,也無疑就贏得了更多下屬的心。而且,自己作為“新人”,一定要積極昕取元老們的意見,甚至有時可以將他們當作顧問。讓元老們感到,他們的資歷和意見備受“后生”重視。

  展示強勢執行的決心

  新官上任,立新規矩是必然要做的事。但不同的是,有的新規矩很快成為一紙空文,新官也很快威信掃地;而也有的新規矩很快便深入人心,成為真正的標準。何以如此迥異?A君頗有獨到之處。

  A君在上任后不久,照例重新明確了部門的規章制度,并且做出了獎懲辦法,并照例要求“立即執行”。但A君已隱約感覺到,下屬并未真正意識到他要強化規章制度的決心,并且有看他笑話的意味。有一天,A君自己故意違反了自己剛定的新制度,事后馬上公開,并對自己的這一“錯誤”做出了懲罰。A君認為:必定要有犧牲者,才能做出以做效尤、前車之鑒的效果。但一個制度的確立,并不能顯示出它的威懾力,而只有在有違規現象時堅決“依規懲處”,才能真正讓人信服。但拿誰開刀,都會得罪下屬,尤其對于新上任的領導,那何不拿自己開刀?于是A君采取了這個辦法,而且果然起到了好效果,后來沒有人再敢“以身試法”了。

  站在下屬的角度堅持原則

  A君以為:威信并不是讓人懼怕,而是讓人自覺地信服。于是A君在工作中是以溫和的態度和下屬接觸,但對于原則問題一定會秉公辦事。

  小李是一個積極熱情的年輕下屬,但有時卻做事沖動。一次,小李在與客戶的接觸中,就某一問題爭執起來,導致客戶流失。

  A君知道此情況之后,立刻找小李并和他做了深談。A君在問清小李這件事的全過程之后,首先批評了小李工作的失誤,而后以某位下屬的真實案例,告訴了小李最好的解決辦法:對于客戶,有時即使是他無禮,也不應與其發生正面沖突。你可以回到公司和領導匯報商量后再給客戶答復,即使你明知道最終也不會如他所愿,也要讓客戶覺得你是在為他爭取他想要的結果,這也是一種緩兵之計。須知,客戶的感受常常比客戶的要求更重要。

  A君還提出:將親自和小李一同再次拜訪這個客戶,希望得到他們的諒解和再次合作的機會。最終,客戶在A君真誠的補救行動面前,也意識到了自己的苛刻,在雙方友好協商和相互讓步后,達成了愉快的合作。這件事情也讓小李至今難忘。

  同樣是一種批評,對于不同的人,會有不同的效果。因此,了解每個下屬的性格,讓他們覺得你是理解他們的朋ι~友式上司,自然會讓你的領導力事半功倍。

  對于下屬,A君始終貫徹著既嚴格,又溫情的領導態度。比如:當下屬發生嚴重錯誤時,一定要根據規章,但之前一定會第一時間找下屬進行深談。既要批評錯誤又要幫助他提并盡可能了解下屬的需以防再發生類似事件。在交談中,更多是站在下屬的立場上,為他考慮和幫助他解決問題,而非一味批評,并且要始終貫徹“對事不對人”的原則。

  A君還笑稱:”經理人有時還要做個健忘的人。對犯過錯誤的下屬要有寬厚的氣度,你已經為錯誤付出了代價,不能再失去一個下屬了!

  樹立威信不等于擺架子

  作為上司,應該做到言必行,行必果,始終要信守承諾。既要和下屬充分地交流和理解,又要保持適當的距離。如果和下屬過分的打成一片,就會影響你作為領導的威懾力,但樹立威信更不等于妄自尊大。

  當你可以充分的傾聽下屬意見的時候,你的威信就在平靜中增值了。不要以為威嚴就是威信,威信往往滋長于下屬心中,看似柔弱卻無堅不摧。A君認為:面對自己的錯誤要敢于解剖和反省自己,這樣做不僅不會損害管理者的威望,反而會使下屬感到親近和信任。在與上司相處時,下屬一般會感到緊張、拘謹,管理者應善解人意,以平等的姿態,真誠的態度,風趣的言談,主動創造和諧輕松的氣氛,消除對方的緊張心理,縮短彼此的心理距離。這樣既建立起管理者平易近人的形象,又能使下級受到鼓舞,把管理者視為知己,從而敞開思想,以心交心。

  當你做好了以上的幾個方面,相信你可以樹立起很好威信,此時,希望你再給我們加幾條你的心得吧!(曉莊)


文章熱詞: 新任經理

作者:佚名;資料來源:管理者學習;發布用戶:chenz;發布時間:2011-3-24;

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